Pour voyager en règle sur le réseau Koalabus, vous devez être en possession d’un titre de transport valide. Il existe plusieurs titres de transport et abonnements.
Les différents titres de transport
- Ticket unitaire (valable 1h après la première validation, aller-retour interdit) : 1,80 €
- Ticket journée (valable en illimité pendant 24h après la première validation) : 5,30 €
- Koàlacarte (abonnement mensuel tout public) : 62 €/mois
- Koàlacarte (abonnement annuel tout public) : 682 €/an (soit 57 €/mois avec août offert)
- Koàlacarte Jeunes (abonnement annuel 6-25 ans) : 444 €/an (soit 37 €/mois avec juillet et août offert)
Les tarifs sont fixés par l’Autorité Organisatrice des Mobilités (AOM) de la Métropole.
Les voyages sont gratuits pour les enfants de moins de 6 ans accompagnés par un adulte.
Validation
La validation de votre ticket ou la présentation de votre abonnement au conducteur est obligatoire.
Le réseau est actuellement équipé de composteurs de tickets papier au standard ISO avec une bande magnétique (système de gauche).
Le déploiement d’une billettique plus moderne avec un système de cartes plastifiées équipées d’une puce électronique est en cours (système de droite). La plupart des lignes urbaines sont désormais équipées. Le déploiement se poursuivra jusqu’à mi-2025.
En absence de titre de transport, les équipes de contrôle sont autorisées à verbaliser les contrevenants (voir « Infractions » ci-dessous). Ces équipes mobiles contrôlent sur tout le réseau, 7 jours sur 7.
Où acheter votre titre de transport ?
Au Distributeur Automatique de Titres installé dans les stations des lignes 
et dans quelques stations principales du réseau (tickets unitaire et 24h, paiement en espèce et en CB)
Auprès du chauffeur de bus (ticket unitaire, sauf dans les lignes , paiement en espèce uniquement, merci de faire l’appoint)
En agence commerciale (tous types de tickets et d’abonnements, paiement en espèce, CB, chèque, virement, prélèvement automatique)
Infractions
Les infractions relevées par les équipes de contrôle sont soumises à contravention. Les tarifs des contravention sont fixés forfaitairement, en accord avec l’Autorité Organisatrice des Mobilités (AOM) de la Métropole.
Les différents motifs d’infraction sont les suivants :
- Absence de titre de transport : 80 €
- Non présentation d’un abonnement : 5 €
- Violation de l’interdiction de fumer : 68 € (fixé par le code de la santé publique, non soumis à réduction)
- Souillures (ex : pied sur les banquettes) : 80 €
- Incivilité (ex : utilisation d’un appareil sonore) : 80 €
- Déterioration ou entrave à la circulation : 200 €
En cas de refus d’obtempérer, les équipes de contrôle sollicitent les forces de l’ordre.
Le paiement de la contravention se fait de plusieurs manières :
- Paiement immédiat à l’agent de contrôle :
Réduction de 20% du montant de la contravention (sauf interdiction de fumer)
(paiement en CB uniquement) - Paiement en agence sous 30 jours
(paiement en espèces, CB, chèque, virement) - Paiement au delà de 30 jours :
Majoration de 20% du montant de la contravention
(paiement en espèces, CB, chèque, virement)
Toute réclamation est à effectuer en agence commerciale.