Présentation du service
Le service de Transport à la demande (TAD) proposé par Koalabus permet la desserte fine de deux quartiers d’habitations denses, à l’écart des lignes majeures du réseau.
À l’exception des arrêts desservis par les lignes principales, il n’y a pas de point d’arrêt fixe sur ces lignes : la montée et la descente s’effectuent au plus proche de l’adresse demandée par l’usager, le conducteur détermine un point adéquat pour s’arrêter en toute sécurité.
Les lignes de TAD sont assurées avec des véhicules de faible capacité.
Le personnel est formé pour la prise en charge de personnes âgées et de personnes à mobilité réduite.
Les lignes
Je prépare mon déplacement…
Les lignes de TAD fonctionnent sur la même amplitude que le réseau classique : de 5h30 à 00h30.
Les lignes de TAD circulent sur réservation uniquement. Les trajets doivent impérativement être réservés à l’avance.
Pour réserver, il y a plusieurs solutions :
- En agence commerciale, aux horaires d’ouverture habituels
- Par mail : tad.reservation@koalabus.fr
- Par téléphone :
0 805 45 67 89, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (appel gratuit) - En ligne sur le site web de Koalabus
Attention : il est impératif de réserver au plus tard la veille de votre trajet avant 17h00 (et le vendredi avant 17h00 pour un trajet le dimanche ou le lundi). La veille de votre trajet (entre 18h et 19h), vous recevrez un SMS confirmant l’heure et l’adresse de prise en charge.
J’effectue mon déplacement…
- Présence à l’arrêt : Merci d’être présent 10 minutes avant l’arrivée du véhicule à l’adresse de prise en charge. Le conducteur ne pourra pas attendre au-delà de l’heure convenue.
Aux arrêts Haute-Ville (ligne) et Parc de l’Étang (ligne ), la prise en charge s’effectue au niveau des arrêts de bus des lignes 
et 
.
- Vérification de la réservation : Le conducteur vérifiera avec vous votre réservation et votre adresse d’arrivée.
- Achat et validation du titre de transport : Achetez ou validez votre titre de transport, y compris en correspondance.